Kwaliteit
Goede zorg begint met aandacht. Bij Alex-Cares werken we elke dag aan ondersteuning die écht aansluit bij wie jij bent, en dat onderbouwen we met meer dan woorden.
Erkend en gecertificeerd
Alex-Cares is HKZ-gecertificeerd via KIWA, voor het toepassingsgebied:
Het bieden van ambulante thuisbegeleiding en 24-uurszorg (beschermd wonen) aan mensen vanaf 18 jaar met gedragsproblemen en/of één of meerdere hulpvragen op andere levensdomeinen.
Daarnaast is Alex-Cares toegelaten tot de WTZa.
Dit zijn geen formaliteiten. Het zijn onafhankelijke bevestigingen dat wij doen wat we beloven.
Bekijk het certificaat hier.
Wat deze certificering betekent
Met de HKZ-certificering laat Alex-Cares zien dat we:
- onze zaken op orde hebben: processen, structuur en verantwoordelijkheden zijn helder
- voldoen aan de eisen van cliënten, professionals en stakeholders: we luisteren en verbeteren
- de kwaliteit van onze zorg bewaken én verbeteren: stilstaan is geen optie
- transparant zijn: over onze bestuursstructuur, bedrijfsvoering en bereikbaarheid bij acute zorg
Kwaliteit in de praktijk
Een certificering zegt veel. Maar kwaliteit is pas echt als je het voelt. Daarom zetten we in op:
- Persoonlijke aandacht: We nemen de tijd om jou te leren kennen. Jouw wensen, jouw tempo en jouw doelen staan centraal.
- Veiligheid en geborgenheid: Je woont en leeft in een omgeving die vertrouwd voelt. Onze begeleiders zijn er voor je, ook op moeilijke momenten.
- Continuïteit: Zo veel mogelijk dezelfde begeleiders, zodat je weet bij wie je terechtkunt.
- Zelfstandigheid stimuleren: We helpen je niet meer dan nodig. We geven ruimte om te groeien, op jouw manier.
- Open communicatie: Heb je een vraag of opmerking? We horen het graag en we doen er iets mee.
Samen bouwen aan jouw leven
Kwaliteit is geen eindpunt, het is een doorlopend proces. We werken continu aan verbetering, in samenwerking met jou, je naasten en onze partners. Zo blijven we de zorg bieden die jij verdient.
Wil je meer weten over onze werkwijze of ben je benieuwd of Alex-Cares bij jou past? Wij denken graag met je mee.